Такова сложившаяся международная практика. Многие российские риэлторские фирмы отходят в настоящее время от такого порядка формирования цен на свои услуги, переходя к фиксированным ценам по каждому виду сделок. Я также считаю, что реальные трудозатраты риэлтора далеко не всегда зависят от стоимости объекта, по крайней мере в отношении жилья улучшенного и эконом-класса, а значит, процентный подход к ценообразованию нельзя считать во всех случаях справедливым. В своей работе, в пределах своей компетенции стараюсь придерживаться фиксированных цен, назначаемых на сделку, а не на объект.

Думаю, что у агентств нет оснований отказывать клиентам в таком порядке передачи авансов (задатков). Более того, если фирма настаивает на своем участии в расчетах, то клиенту следует задуматься о причине такого поведения, ведь не секрет, что именно всякого рода предварительные платежи создают благоприятную почву для злоупотреблений.

Участие в показах (осмотрах) помещений является обязанностью агента. Агент должен грамотно организовать презентацию (осмотр), задать правильные вопросы, обратить внимание участников на достоинства (недостатки) объекта, подготовить почву для возможного обсуждения цены.  Уклонение риэлтора от участия в этих мероприях, т. е., по-существу, перекладывание своей работы на плечи клиента, не с лучшей стороны его характеризует.

Случается, не допускают. По-моему договор по тому и называется "договором", что нужно договариваться, а иначе это не договор, а диктат. Вообще, правильно было бы говорить не "договор агентства", а "проект договора, предлагаемый агентством".

Иногда включается, а иногда нет - в зависимости от договоренности сторон или от условий, диктуемых агентством. Важно, чтобы этот вопрос был обсужден и отражен в агентском договоре отдельным пунктом, тем более, что сумма расходов может оказаться немалой. Думаю, что для клиента предпочтительней отдельно оплачивать услуги агентства и прочие расходы, так как такой подход делает взаиморасчеты клиента с агентством более прозрачными и контролируемыми. При том, конечно, условии, что риэлтор предоставляет полный документированный отчет по каждому, проведенному за счет клиента, платежу.

Да, такой отчет во многих агентствах составляется, и называется он "финансовая схема сделки". Правда, предназначен этот документ исключительно для внутренннего пользования. Однако ничто не мешает клиенту потребовать у агентства копию такой финансовой схемы, либо сводный итоговый  отчет о проведенных по сделке расчетах в иной форме. Считаю, что это было бы правильно.

Хороший агент систематически информирует своего клиента о месте и времени выхода рекламы на объект и о текущем состоянии дел по договору. Периодический просмотр рекламных объявлений - важнейший элемент контроля за работой риэлтора.

Переговоры о цене квартиры – самый тонкий этап в ходе подготовки сделки. При обсуждении «денежного вопроса» каждое неосторожно брошенное слово может в буквальном смысле «дорогого стоить». Видимо, по этой причине, если, конечно, не предполагать худшего, агенты зачастую стараются полностью вывести своих клиентов из переговорного процесса. Вместе с тем, настойчивое отстранение собственника (покупателя) от так называемого торга вполне может породить у него правомерные подозрения в попытке сговора, сокрытия реальной стоимости объекта. Я считаю, что клиента следует не исключать из переговоров, а вырабатывать вместе с ним оптимальную тактику общения с контрагентом, ведение же переговоров за спиной и без ведома клиента недопустимо. Риэлтор обязан незамедлительно информировать клиента обо всех договоренностях с продавцом (покупателем).

Не обязательно. Доверенности выдаются, обычно, на сбор документов и (или) на регистрацию сделки. Если вы не хотите выдавать доверенностей, то пройтись по инстанциям придется своими ногами, только и всего. Работу агента ваша инициатива, конечно, облегчит, однако на стоимости услуг, скорее всего, не скажется. Я с пониманием отношусь к пожеланиям клиентов и при этом всегда готов оказать посильное содействие в их добровольных  начинаниях (записать на прием, занять очередь, сопроводить до учреждения, напомнить время и порядок получения того или иного документа и т. п.). Замечу, кстати, что присутствовать при регистрации сделки в любом случае лучше лично.